Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — ASH WEARS IT
Dernière mise à jour : 31/08/26
OÙ NOUS LIVRONS
La zone de livraison est exclusivement située sur l'Ile de la Réunion, département d'outre-mer de la France.
PRÉPARATION DE VOTRE COMMANDE
Les commandes sont préparées et expédiées sous 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
DÉLAIS ET TARIFS DE LIVRAISON
Les délais courent à compter de l'expédition et sont donnés à titre indicatif : ils dépendent du transporteur. Le délai précis applicable à votre commande vous est indiqué avant validation du panier et rappelé dans votre e-mail de confirmation.
En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais sont calculés selon la destination et le mode d'expédition choisi. Leur montant exact s'affiche avant la validation définitive de votre commande.
La livraison est offerte à partir de 75€ d'achat.
SUIVI DE VOTRE COLIS
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le suivi ne devienne actif chez le transporteur.
EN CAS DE RETARD
Si la date ou le délai annoncé est dépassé, écrivez-nous à ash.wears.it@gmail.com : nous relançons le transporteur.
Vous pouvez également nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce nouveau délai, vous pouvez résoudre la commande par écrit sur un support durable, et nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées dans les quatorze (14) jours suivants.
COLIS PERDU, VOLÉ OU ENDOMMAGÉ
Les risques de perte et d'endommagement vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis. Jusque-là, il est sous notre responsabilité.
Un colis perdu, volé ou abîmé pendant l'acheminement est donc à notre charge : signalez-le-nous à ash.wears.it@gmail.com et nous procédons au remplacement, ou au remboursement si l'article — souvent une pièce unique — n'est plus disponible. Vous n'avez aucune réclamation à déposer auprès du transporteur, nous nous en chargeons.
Si le colis vous parvient visiblement abîmé, prenez-le en photo avant ouverture lorsque c'est possible : cela facilite notre recours, sans être une condition du remboursement.
ADRESSE DE LIVRAISON
Vérifiez votre adresse avant de valider : une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou le retour du colis. Dans ce cas, les frais de réexpédition sont à votre charge.
Si vous constatez une erreur juste après avoir commandé, écrivez-nous immédiatement à ash.wears.it@gmail.com : tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons corriger.
RETOURS
Les modalités de retour et de remboursement figurent dans notre politique de remboursement.
NOUS CONTACTER
ash.wears.it@gmail.com